BalticTAXI ir mobilā aplikācija taksometru izsaukšanai. Mobilās aplikācijas lietotāji var veikt pasūtījumus, kuri, izmantojot SIA ClickTaxi servisu, tiek pārsūtīti pārbaudītiem un uzticamiem taksometru pārvadājumu uzņēmumiem Rīgā, ar kuriem ir noslēgts sadarbības līgums. Dotajā brīdī šādus līgumus SIA ClickTaxi ir noslēdzis ar SIA „Taxi Now”.
SIA Click Taxi ir privāts Latvijas uzņēmums:
PVN Nr. LV40103514041
Reģ. Nr. 40103514041
Juridiskā adrese: Dzelzavas iela 57-5, Rīga, LV-1084
Banka: AS "Latvijas pasta banka"
Norēķinu konts: LV74LAPB0000116058388
Tālrunis: +371 67255659
1. BalticTAXI mobilā aplikācija; tās lietošana.
1.1. BalticTAXI ir mobilā aplikācija, ar kuras palīdzību lietotāji var pasūtīt taksometru. Kā galvenais taksometru meklēšanas kritērijs izsaukuma veikšanai ir atrast tuvāko taksometru attiecībā pret lietotāja ģeogrāfisko atrašanās vietu, ja lietotājs pats neizvēlas taksometru kartē.
1.2. Mobilā aplikācija BalticTAXI ir līdzeklis saziņai starp taksometru pakalpojumu sniedzējiem un pasažieriem, tomēr BalticTAXI nav atbildīgs par pasažieru pārvadājumu pakalpojumu kvalitāti. Pakalpojumu kvalitāti garantē konkrētais taksometru uzņēmums, kas ir pieņēmis pasūtījumu. Ja lietotājam ir kādas sūdzības vai ierosinājumi - lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu pa e-pastu clicktaxi@clicktaxi.lv vai tālruni +371 67255659.
1.3. Veicot taksometru izsaukšanu caur BalticTAXI aplikāciju, lietotājs norāda sev vēlamo laiku taksometra atbraukšanai.
1.4. Gadījumā, ja notiek kādas kļūdas programmas nodrošinājumā, mūsu komanda darīs visu, lai izlabotu tās maksimāli iespējami īsā laikā. Taču mēs nevaram garantēt, ka aplikācijas darbība visā laika garumā būs bez kļūdām un nepārtraukta.
1.5. Jebkādas sūdzības saistībā ar mobilās aplikācijas darbību var tikt nosūtītas uz mūsu atbalsta dienesta e-pastu clicktaxi@clicktaxi.lv vai uz tālruņa numuru +371 67255659. Telefona līnija darbojas tikai darba dienās no plkst. 10:00 līdz 17:00.
2. Reģistrācija BalticTAXI aplikācijā.
2.1. BalticTAXI aplikāciju lietošanai nepieciešams veikt minētās aplikācijas uzstādīšanu uz savas mobilās ierīces, reģistrāciju un personas konta izveidošanu, kas tiks ierakstīts datu bāzē. Identifikācijas kritērijs ir mobilā tālruņa numurs, kuru klients norāda reģistrācijas laikā.
2.2. Veicot reģistrāciju BalticTAXI mobilā aplikācijā, lietotājs pieņem sekojošus noteikumus:
2.2.1. BalticTAXI ir tiesības pievienot lietotāja personas datus BalticTAXI datu bāzei un pārsūtīt personas datus taksometru pārvadījumu pakalpojuma sniedzējiem saskaņa ar konfidencialitātes politiku (tālāk tekstā).
3. Taksometru pakalpojumu pasūtīšana un atcelšana.
3.1. Lietotājs var pasūtīt taksometru pakalpojumus, ievadot programmā tikai sākuma adresi. Pārējos pasūtījuma detaļu laukumus lietotājs aizpilda pēc izvēles. Pēc tam ir nepieciešams apstiprināt šos datus izmantojot pogu "Izveidot Pasūtījumu" pasūtījuma detaļas logā un apstiprināt nodomu pasūtīt taksometru.
3.2. Situācijā, kad BalticTAXI aplikācijas lietotājs ir veicis pasūtījumu uz konkrētu adresi un taksometra vadītājs ir apstiprinājis saņemto izsaukumu, tad izsaukums skaitās apstiprināts.
3.3. Lietotājs var atcelt izsaukumu līdz brīdim, kad taksometrs atbrauc uz adresi, kuru ir norādījis lietotājs, veicot izsaukumu.
3.4. Par izsaukuma atcelšanu tiek uzskatīta arī situācija, kad taksometra vadītājs atsakās no jau pieņemta izsaukuma. Šādā situācijā lietotāja pasūtījums tiek nodots citam taksometra vadītājam, kurš veiks pasūtījumu.
3.5. BalticTAXI ir tiesības atsaukt tiesības izmantot mobilo aplikāciju gadījumā, ja lietotājs ir atcēlis savus izsaukumus 3 reizes pēdējo 24 stundu laikā. Tādā gadījumā aplikācija informē lietotāju par atcelšanu skaitu un pēc trešās atcelšanas BalticTAXI atņem tiesības izmantot mobilo aplikāciju. Ierobežojumus attiecībā uz mobilo aplikāciju izmantošanu var noteikt uz laiku līdz 1 mēnesim. Pēc tam lietotājs var atjaunot savu kontu, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu.
Personas datu apstrāde
BalticTAXI pakalpojumu lietotājiem nepieciešams dot savu piekrišanu personas datu apstrādei BalticTAXI aplikācijas uzstādīšanas brīdī, izvēloties "Es piekrītu BalticTAXI mobilās aplikācijas lietošanas noteikumiem".
SIA ClickTaxi apkopo un apstrādā tikai tos personas datus, kurus lietotāji sniedz BalticTAXI mobilās aplikācijas uzstādīšanas un izmantošanas laikā. Mobilo aplikāciju ģeogrāfiskās atrašanās vietas norādīšana ir priekšnoteikums BalticTAXI aplikācijas izmantošanai.
1. Personas dati, kurus SIA ClickTaxi apkopo un uzskaita aplikācijas izmantošanas laikā:
• Vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, atgriezeniskās saites reitings un informācija par maksājumu;
• Potenciālā taksometra lietotāja ģeogrāfiskā atrašanās vieta, taksometra pakalpojuma sniegšanas laiks un galamērķis, ja tas ir norādīts;
• Identifikācijas dati par mobilo ierīci, kurā ir uzstādīta BalticTAXI aplikācija;
2. Personas datu apkopošanas mērķis.
2.1. Mēs apkopojam un apstrādājam personas datus, lai nodrošinātu atbilstošu informācijas apmaiņu starp aplikācijas lietotāju un taksometru pakalpojumu sniedzēju;
2.2. Mēs izmantojam lietotāju personas datus, lai atrisinātu visas problēmas, kuras ir saistītas gan ar BalticTAXI pakalpojumu kvalitāti, gan ar taksometra pakalpojumu sniedzošu uzņēmumu;
2.3. Mēs apkopojam datus par maršrutiem, kurus veic BalticTAXI servisa lietotājs, lai analizēt pakalpojuma ģeogrāfisko pārklājumu, ar mērķi izstrādāt ieteikumus taksometru pakalpojumu sniedzējiem;
2.4. Personas dati, kuri tiek apkopoti BalticTAXI mobilajā aplikācijā, netiks izmantoti personu vai viņu atrašanās vietu identifikācijai jebkādos mārketinga nolūkos.
3. Personas datu iegūšanas veids.
3.1. Mēs apkopojam datus par tālruņa numuru mobilās aplikācijas uzstādīšanas procesā, kā arī pēc izvēles lietotājs var aizpildīt savu profilu aplikācijas izmantošanas procesā, pievienojot e-pasta adresi, vārdu un uzvārdu;
3.2. Mēs apkopojam datus par ģeogrāfisko atrašanās vietu tikai tajā laikā, kad BalticTAXI aplikācija ir darba procesā. Datu apkopošana par ģeogrāfisko atrašanās vietu apstājas, kad lietotājs aizver BalticTAXI aplikāciju.
4. Personas datu izpaušana trešajām personām.
4.1. Lietotāja personas dati var būt nodoti tikai tiem taksometru pakalpojumu sniedzējiem, ar kuriem SIA ClickTaxi ir noslēdzis līgumu. Šajā gadījumā BalticTAXI var nosūtīt šādus datus: personas, kura ir pasūtījusi taksometru, vārdu, tālruņa numuru un ģeogrāfisko atrašanās vietu;
4.2. Pēc pakalpojuma sniegšanas taksometra lietotāja vārds būs redzams pakalpojuma sniedzējām 24 stundu laikā. Tas ir nepieciešams, lai atrisinātu jebkurus jautājumus, kas ir saistīti ar pakalpojumu sniegšanu. Piemēram, sazināties ar klientu, ja klients ir atstājis savas mantas mašīnas salonā;
4.3. SIA ClickTaxi neatklās personas datus vai informāciju par BalticTAXI lietotāju ģeogrāfisko atrašanās vietu trešajām personām vai valsts iestādēm, izņemot gadījumus, ja personai, kas pieprasa datus par lietotāju, ir tiesiskais pamats tam saskaņā ar Latvijas likumdošanu.
5. Drošība un datu dzēšana.
5.1. Jebkuras personas dati, kas apkopoti SIA ClickTaxi pakalpojumu sniegšanas laikā, glabājas datu apstrādes centros, kas atrodas Latvijas teritorijā. Tikai pilnvarotiem SIA ClickTaxi darbiniekiem ir piekļuve lietotāju personas datiem. Viņi var piekļūt datiem tikai ar mērķi risināt jautājumus, kas saistīti ar BalticTAXI servisa izmantošanu;
5.2. BalticTAXI lietotājam ir tiesības pārbaudīt jebkādus ar sevi saistītus datus. Ja BalticTAXI lietotājs vēlas dzēst vai papildināt nepareizi norādītos personas datus, kas ir apkopoti aplikācijas izmantošanas laikā, to var izdarīt, iesniedzot rakstisku pieprasījumu mūsu klientu atbalsta dienestam pa e-pastu clicktaxi@clicktaxi.lv.